Bezbariérová knihovna.cz

Úvod

Projekt Bezbariérová knihovna.cz vzešel ze společné diskuze na výjezdním semináři k předmětu APLS 1, který proběhl v říjnu 2010 v Křižanově. Po kolektivním brainstormingu zde vznikl námět vytvořit projekt, jenž by se zaměřoval na bezbariérovost knihoven. Bezbariérovost nejen z hlediska prostoru, ale především nabídky služeb. Na důležitost této problematiky upozorňovalo i nedávné šetření, které realizovala Národní knihovna České republiky. Tento průzkum ukázal, že v nabídce služeb pro uživatele se specifickými potřebami jsou limity a také to, že se tato nabídka nedostatečně propaguje.

Nově vytvořený projektový tým se rozhodl orientovat na čtyři skupiny klientů se specifickými potřebami: se zrakovým, sluchovým, mentálním a tělesným znevýhodněním, neboť právě tito klienti patří mezi nejčastější uživatele služeb knihoven. Cílovou skupinou projektu se stali knihovníci a informační pracovníci. Právě tito lidé přicházejí v práci do přímého kontaktu s klienty ze zdravotním znevýhodněním, a proto by měli být schopni s těmito uživateli efektivně komunikovat.

1.    Realizační tým: náplň práce, zhodnocení

Původně pětičlenný realizační tým se v průběhu prvního semestru zúžil na čtyři studentky:

Bc. Markéta Babirádová, koordinátorka projektu
Markéta plnila funkci koordinátorky projektu. Jejím úkolem bylo svolávání porad, přidělování úkolů jednotlivým členům týmu a jejich kontrola. Hlavní náplní její práce byla tvorba a správa webového portálu bezbarierova.knihovna.cz v redakčním systému Joomla. Podílela se také na grafickém zpracování propagačních materiálů projektu (návrh záložek Handicap Friendly, grafická úprava propagačních pohlednic, návrh propisek). Na starosti měla i soutěž o návrh logotypu Handicap Friendly (vypsání a zveřejnění soutěže mezi studenty grafických oborů, komunikace se soutěžícími a vyhodnocení návrhu). Společně s celým týmem propagovala projekt na konferenci INFOKON 2010 a INSPO 2011. Na seminářích Knihovny bez bariér prezentovala projekt Bezbariérová knihovna.cz a zastávala pozici moderátorky.

Bc. Helena Selucká, asistentka koordinátorky
Helena pracovala na obsahové podobě projektové žádosti i závěrečné zprávy projektu. V rámci své náplně asistovala Bc. Markétě Babirádové při koordinaci projektu. V rámci propagace projektu publikovala článek v časopise Zora, dále pak prezentovala projekt Bezbariérová.knihovna.cz na konferencích INFOKON, INSPO, Knihovny současnosti 2011, seminářích Knihovny bez bariér (v Plzni i v Brně), Sociální komunikace v knihovnách a Handicapy v literatuře. Obsahově se podílela na tvorbě portálu, a to zejména na charakteristikách jednotlivých handicapů a literatuře k tématu jednotlivých znevýhodnění.

V rámci své projektové náplně se podílí společně s odborníky na vytvoření standardu Handicap Friendly a metodiky, která se k němu váže. Organizovala semináře Knihovny bez bariér v Plzni a v Brně (zpětné vazby, honoráře pro lektory, zajištění občerstvení, certifikáty pro účastníky semináře, jmenovky).

Bc. Zdena Rousková, týmový pracovník
Zdena využila svou předchozí zkušenost z mediální oblasti a v projektu zastávala funkci PR. Starala se o jeho celkovou publicitu a propagaci. Jejím úkolem bylo především psaní článků do odborných knihovnických periodik, portálů a sborníků (Čtenář, Ikaros, Inflow, Bibliohelp), komunikace s redakcemi, návrh a tvorba propagačních materiálů (návrh a nafocení fotografií odkazujících k myšlence projektu, návrh pohlednic a plakátů), stylistické a jazykové korektury textů, aktualizace profilu na sociální síti Facebook, tvorba obsahu webu, zejména úvodní části a části o zrakovém handicapu. Prezentovala projekt na konferenci Kniha ve 21. století v Opavě, moderovala semináře Knihovny bez bariér v Brně i Plzni, prezentovala zde i plány a cíle projektu. S týmem propagovala projekt na INSPU 2011. Spolupracovala na obsahové i jazykové podobě obou projektových zpráv. Krom propagace se také podílela na správě financí projektu.

Bc. Eva Klučinová, týmový pracovník
Eva se podílela na obsahové části portálu, zejména na sekci věnované literatuře. V rámci propagace projektu oslovovala časopisy věnované handicapovaným. Spolupodílela se na vytvoření a rozeslání dotazníků týkajících se využití standardu a loga Handicap Friendly vybraným knihovnám. Zúčastnila se za projekt konference INSPO a INFOKON. Na seminářích Knihovny bez bariér prezentovala standard projektu. Organizačně zajišťovala zejména seminář v Plzni, spolupodílela se na oslovování účastníků, vyúčtování honorářů a  přípravě občerstvení. Spolupodílela se na organizaci semináře v Brně, semináře propagovala v rámci elektronické konference Knihovna. Spolupodílela se na výběru propagačních předmětů (hrnečky).

2.    Přehled klíčových aktivit projektu a jejich naplnění

V projektové zprávě byly stanoveny tři klíčové aktivity, jenž byly v průběhu jednoho roku realizovány:

• vytvoření a naplnění portálu bezbarierova.knihovna.cz
• vytvoření standardu Handicap Friendly
• realizace dvou seminářů zaměřených na komunikaci s klienty se specifickými potřebami v knihovnách

Portál bezbarierova.knihovna.cz

Záměr

Na začátku svého působení si projektový tým stanovil za jeden z cílů vytvořit internetový portál, jenž by se stal praktickým a jednoduchým rozcestníkem pro knihovníky. Portál jim měl usnadňovat komunikaci s uživateli se specifickými potřebami, obohacovat je o informace o jednotlivých typech znevýhodnění, přinášet články odborníků z této oblasti.

Výsledná verze

Webový portál http://bezbarierova.knihovna.cz se podařilo zpřístupnit již v průběhu měsíce ledna. Zaměstnanci knihoven, ale i další zájemci, se zde mohou dozvědět základní informace o vybraných handicapech: zrakovém, sluchovém, tělesném a mentálním. Pomocí jednoduchého rozcestníku je možné dozvědět se informace o jednotlivých znevýhodněních a jejich projevech, nalézt články (nejen) odborníků k problematice handicapovaných uživatelů v knihovnách, pozvánky na semináře, které v rámci projektu realizujeme, zajímavé novinky  z oboru, knižní tipy, informace o standardu a nově i diskuzní fórum. Portál je vytvářen pomocí redakčního systému Joomla. Jeho design byl v průběhu realizace projektu upravován a vylepšován. Uživatelé nyní mohou jednotlivé články hodnotit, přispívat do diskuze apod. Po obsahové stránce je portál doplňován neustále.

Obr. 1: Printscreen portálu bezbarierova.knihovna.cz

Standard "Handicap Friendly"

Záměr
Pro spolupráci na standardu Handicap Friendly jsme chtěli oslovit odborníky z řad knihovnické profese, aby se společně s námi podíleli na vytvoření závazného dokumentu, jenž by aproboval zásady práce s uživateli se specifickými potřebami v knihovnách, vystihoval nabídku služeb a fondů a dále technická řešení samotných budov knihoven. Součástí tvorby standardu mělo být vytvoření loga „Handicap Friendly", které knihovny získají, budou-li splňovat podmínky uvedeného standardu. 

Výsledek
Standard Handicap Friendly byl navržen ve spolupráci se skupinou odborníků, kteří pracují v knihovnické praxi nebo se přímo podílí na práci s klienty se specifickými potřebami. Spolupracují s námi:

• Mgr. Jiří Stodola,
• Mgr. Radek Pavlíček,
• Mgr. Zlata Houšková,
• Mgr. Eva Cerniňáková,
• Mgr. Pavlína Březinová,
• Mgr. Petra Kurková,
• a Hana Lacinová.

Ti všichni (již ve čtyřech kolech) zaslali své komentáře k návrhu standardu "Handicap Friendly". Na základě společných diskuzí došlo také k rozdělení dokumentu na dva, tj. na standard Handicap Friendly a metodiku ke standardu. Oba dokumenty jsou přílohou k této závěrečné zprávě.

Na začátku měsíce března jsme vyhlásili soutěž o návrh logotypu pro připravovaný standard Handicap Friendly. Soutěže se mohli zúčastnit studenti vyšších a vysokých škol s uměleckým, designovým a výtvarným zaměřením. Lákadlem byla finanční odměna v hodnotě 3.000 Kč. Do soutěže bylo zařazeno celkem pět velmi zdařilých návrhů.

Ve vyhodnocovací komisi zasedly:

• Bc. Markéta Babirádová,
• Bc. Helena Selucká,
• Bc. Zdena Rousková,
• Bc. Eva Klučinová,
• Mgr. Ladislava Suchá

Komise nakonec vybrala jeden návrh, který zvítězil nad ostatními. Autorkou vítězného loga se stala Veronika Kubesová z Ostravské univerzity v Ostravě, která studuje obor Grafický design.

Obr. 2.: Vítězné logo Handicap Friendly. Autorka Veronika Kubesová z Ostravské univerzity v Ostravě

Semináře pro knihovníky

Záměr
Záměrem projektového týmu bylo realizovat semináře pro knihovníky s praktickým zaměřením a možností získat certifikát o absolvování semináře. Naším cílem bylo především více informovat pracovníky knihoven o možnostech práce a komunikace s klienty se zdravotním znevýhodněním a poskytnout jim i přímý kontakt s těmito osobami.

Výsledek
V rámci projektu byly realizovány dva jednodenní semináře, které byly zaměřené na problematiku komunikace s klienty se specifickými potřebami v knihovnách. Jednotlivé semináře byly koncipovány tak, aby účastníky seznámily nejen s teoretickými základy práce a komunikace s lidmi se znevýhodněním, ale i praktickými ukázkami zajímavých projektů knihoven a besedami s lidmi s handicapem. První jsme uskutečnili 18. května v Knihovně města Plzně a zúčastnilo se ho 19 posluchačů. Druhý pak proběhl 23. května v Knihovně Jiřího Mahena v Brně.  Druhého semináře se zúčastnilo 25 posluchačů. Na obou seminářích vystoupili odborníci jak z knihovnické praxe (Mgr. Zlata Houšková, Hana Lacinová, Jitka Tichá), tak odborníci, kteří se zaměřují na vytváření podpory pro klienty se specifickými potřebami (Mgr. Radek Pavlíček, PhDr. Lukáš Karnet). Všichni účastníci seminářů získali osvědčení o absolvování semináře, které bylo garantováno Masarykovou univerzitou. Všechny prezentace ze seminářů jsme posléze vystavili na portále bezbarierova.knihovna.cz.

Obr. 3.: Jitka Tichá přednáší na semináři Knihovny bez bariér na půdě Knihovny města Plzně

3.    Monitorovací indikátory, jejich plnění a změny

1) Vytvoření portálu bezbarierova.knihovna.cz do června 2011
K uvedenému datu byl portál vytvořen a spuštěn, jeho obsah je neustále doplňován. Portál je přístupný na adrese: http://bezbarierova.knihovna.cz

2) Nabídka standardu knihovnám do října 2011
V této chvíli jsou textová podoba standardu "Handicap Friendly" i jeho metodika hotovy. V současné době hledáme společně s pedagogy KISKu  a odborníky, kteří se podíleli na vytvoření standardu, optimální řešení pro certifikování knihoven. Jak se ukázalo, je tento krok pro projekt klíčový. Vzhledem k tomu, že se jedná o diskuzi s širokou skupinou, chceme vyvolat osobní schůzku nad těmito otázkami. To se však v nabitém pracovním programu jednotlivých odborníku jeví jako náročný úkol. Chceme navrhnout přesunutí tohoto indikátoru na pozdější termín.

3) Realizace seminářů, získání certifikátu o jejich absolvování do června 2011
K uvedenému datu byl monitorovací indikátor naplněn. Oba semináře proběhly v květnu 2011.

Změny v monitorovacích indikátorech

V polovině realizace projektu (ukončení APLS 1) byl částečně předefinován monitorovací indikátor "Nabídka standardu knihovnám". Ukázalo se, že standard „Handicap Friendly" je dokumentem zásadním nejen pro projekt samotný, ale také pro širokou knihovnickou obec. Z původního jednoho dokumentu vznikly dva: standard "Handicap Friendly" a metodika ke standardu. V této chvíli je standard dokončen, ale jeho nabídnutí knihovnám je zatím odloženo. Hlavním důvodem je otázka přímého naplnění standardu, tj. certifikace samotných knihoven a také budoucnost projektu samotného. Jak se totiž ukázalo, přerostl projekt hranice školního projektu a vytvoření optimálního návrhu certifikace knihoven je úzce spjato s budoucností projektu jako takového.

4.    Propagace projektu

V rámci propagace jsme prezentovali projekt na následujících seminářích a konferencích:

• INFOKON - Brno, 15.-16. 11. 2010
• Kniha ve 21. století - Opava, 10.-11. 2. 2011
• Knihovny bez bariér - Plzeň, 18. 5. 2011
• Knihovny bez bariér - Brno, 23. 5. 2011
• Handicapy v literatuře - Brno, 24. 5. 2011
• Sociální komunikace v knihovnách - Brno, 22. 6. 2011
• Knihovny současnosti - České Budějovice,13. - 15. 9. 2011

Během doby trvání projektu jsme jeho aktivity prezentovali také prostřednictvím článků v odborných knihovnických periodikách:

• Bezbariérová.knihovna.cz - spojení se světem handicapovaných. Čtenář. 2011, Roč. 63, č. 07/08.
• Bezbariérová.knihovna.cz - spojení se světem handicapovaných. Ikaros. 2011, Roč. 15, č. 4.
• Bezbariérová.knihovna.cz: Naučme se "mluvit" s handicapovanými. Inflow. Publikováno 3. 2. 2011
• Pomáhejme (nejen knihami) v bezbariérových knihovnách. BiblioHelp. Publikováno 22. 2. 2011
• Bezbariérová.knihovna.cz - spojení se světem handicapovaných. Alfabet: informační servis pro rodiče dětí se zdravotním postižením. Publikováno 11.4.2011
• Projekt Bezbariérová knihovna. Naučme se mluvit s handicapovanými. Sborník z konference INFOKON (15. - 16. 11. 2010)
• Projekt Bezbariérová.knihovna.cz. Komunikace napříč handicapy. Sborník z konference Kniha ve 21. století (10. - 11. 2. 2011)

O aktivitách našeho projektu napsala také Kamila Rýdlová do časopisu Inflow, roč. 4, č. 6/2011.

Projekt byl prezentován pomocí propagačních materiálů - pohlednic, hrnků z chráněné dílny Exodus, záložek, propisek, složek a notesů na poznámky. Na všech materiálech bylo uvedeno logo a motto našeho projektu a odkaz na www stránky. Pro náš projekt jsme také nafotili propagační fotografie odkazující na myšlenku bezbariérovosti knihoven, volného a rovného přístupu pro všechny.

Pro získání větší fanouškovské základny jsme založili a spravovali profil na sociální síti Facebook na adrese http://www.facebook.com/bezbarierovaknihovna. Pro komunikaci se zájemci o projekt byla současně zřízena další e-mailová adresa: bezbarierovaknihovna@gmail.com. S knihovnami jsme komunikovali také prostřednictvím konference Knihovna na adrese http://lsv.cesnet.cz/cgi-bin/wa?HOME. Pro získání zpětné vazby o potřebnosti projektu jsme vytvořili on-line dotazník, který jsme zasílali do krajských knihoven.

Pozitivní zpětnou vazbu nám také poskytli účastníci našich dvou seminářů:

Seminář Knihovny bez bariér -Plzeň 18. 5. 2011

Zpětné vazby vyplnilo 19 posluchačů semináře. Pokud měli účastníci hodnotit seminář po stránce organizační, byla průměrná známka 1,53. Po stránce obsahové náplně hodnotili seminář průměrnou známkou 1,2. Účastníky nejvíce zaujaly příspěvky, které nabízely zkušenosti s konkrétní spoluprácí s klienty se specifickými potřebami (byly součástí několika příspěvků). Dále velmi kladně hodnotili příspěvek Jana Wirtha a Zuzany Silovské, ve kterém představili tlumočnickou službu on-line. V otázce: „Co mě zaujalo nejméně?", se objevila pouze dvakrát poznámka, že některé příspěvky prezentovaly obecně známé věci. Posluchači měli také možnost využít vzkazu, kde nejčastěji chválili aktivity projektu a přinesli několik zajímavých tipů pro další práci. Z hlediska organizace semináře se pouze vyjadřovali k tomu, že by měli zájem např. o semináře věnované jen jednomu z handicapů nebo požadovali více prostoru pro diskuzi.

Seminář Knihovny bez bariér - Brno 23. 5. 2011

Podařilo se nám získat 17 zpětných vazeb od účastníků semináře. Seminář byl hodnocen po stránce organizace známkou 1,17. Po stránce obsahové známkou 1,59. Nejvíce zaujal příspěvek PhDr. Lukáše Karneta z o.s. Veleta a příspěvek Mgr. Radky Kulichové a Bc. Michala Zrnečka, který přibližoval život neslyšících lidí. Naopak nejméně účastníky zaujal příspěvek Mgr. Stodoly s názvem Knihovny pro čtenáře se zrakovým postižením: celostní pohled. Na závěr mohli účastníci přidat vzkaz. Deset z nich nám poděkovalo za velmi přínosný a zajímavý seminář. Více reakcí v příloze.

5.    Udržitelnost projektu

Bezbariérová knihovna.cz je zaběhnutý projekt, ve kterém bychom chtěli i nadále pokračovat. Rádi bychom na pozdější období přesunuli nabídnutí standardu knihovnám. A to z důvodu řešení otázky certifikace jednotlivých knihoven a jejího naplnění. Ukazuje se, že půjde o časově poměrně náročný úkol. Chceme, aby se na vytvoření formy hodnocení podíleli také odborníci, kteří spolupracovali na vytvoření samotného standardu. Vzhledem k jejich pracovnímu vytížení a složitosti zadání bude zřejmě setkávání komplikované. Rádi bychom se tomuto úkolu věnovali v rámci předmětu Aplikační seminář 3. Nedílnou součástí by byla také propagační kampaň k nabídce standardu a vyřešení  budoucnosti projektu po ukončení předmětu.

Pozn. redakce: Další zajímavé informace o projektu naleznete v příloze níže.