Designové myšlení do českých knihoven

České knihovny, sociální inovace, designové myšlení. Trojice sousloví, které by možná ještě nedávno zněly jak knihovníkům, tak veřejnosti jako spojení z jiného světa. Nemusí to ale trvat dlouho, kdy se situace může začít měnit, a to nejen díky Sidsel Bech-Petersen a Helene Bruhn Schvartzman, které přijely z dánského Dokku1 představit českým knihovníkům a knihovnicím, jak dělají knihovnu u nich v Aarhusu.

Když se kritička designu Alice Rawsthorn ve své knize Zdravím, světe zamýšlí nad definicí designu v té nejabstraktnější rovině, přichází s myšlenkou, že design je primárně hybatelem změny.[1] Stejně tak si před 15 lety vedení aarhuské knihovny společně s politickou reprezentací uvědomilo, že je potřeba znovu promýšlet koncept knihovny, která by byla knihovnou budoucnosti. A tou se, mimo jiné za účasti Sidsel Bech-Petersen a Helene Bruhn Schvartzman, multifunkční budova Dokk1 stala.

Design thinking workshop

Právě dvě výše zmíněné ženy si také připravily pravděpodobně nejprofesionálnější workshop designového myšlení pro knihovníky a knihovnice z českých veřejných knihoven, který se zatím v Česku odehrál. V pondělí 5. února tak byly mezi více než dvě desítky účastníku zaseta první semínka nového způsobu uvažování o přístupu ke službám a uživatelům. Proč bychom měli vymýšlet služby na základě vlastních zkušeností a názorů, které se posléze ukážou jako nefunkční? Proč bychom měli přejímat podobu služby z jiné knihovny, když se knihovna může nacházet v úplně jiných místních a společenských kontextech? Proč se nezkusit zeptat uživatelů, co vlastně potřebují a vyzkoušet to za pomoci tzv. designového procesu.

V Aarhusu začali knihovníci dokonce chodit k uživatelům domů, aby zjistili, jaké jsou jejich problémy.

„Není to jejich problém, že do knihovny nechodí, oni to jako problém nevnímají. Problém je to hlavně náš,“ upozorňuje Sidsel s tím, že změnit uvažování a myšlenkové nastavení knihovníků tímto směrem byl a bude vždy problém, protože se jedná o vykročení z komfortní zóny a radikální změnu v tradičním pojetí knihovnické profese.

Navíc se v závěru designového procesu může ukázat, že jsme celou dobu postupovali chybně; díky nízkonákladovému vytváření návrhů služeb (prototypů) to ale nemusí vadit – pořád je lepší si novou službu ověřit v prototypu, než pak smutnit nad zavedením služby, jíž nikdo nevyužívá.

Každopádně, jak začít? Podle Helene je dobré si vizuálně zmapovat situaci, v níž se nacházíte a k tomu nemusíte být žádným skvělým umělcem. „Malujte se mnou,“ vyzývá účastníky workshopu a na flip kreslí vodorovnou čáru, čtverec, kruh, trojúhelník. „S jejich pomocí můžete namalovat cokoliv, domy, technologie, analogovou i digitální komunikaci, lidi šťastné, smutné, sdílející podobné hodnoty nebo stojící na různých společenských rovinách.“ Mezi účastníky se vytrácí ostych a pomocí předané vizuální abecedy kreslí interakci člověka s knihovnou a následně i vlastní designový tým – jaké jsou dovednosti, vlastnosti nebo neobvyklé koníčky jednotlivých členů.

Účastníci workshopu

Inspirace, Ideace, Iterace – designový model vyvinutý agenturou IDEO a Dokkem1, jehož představením a počáteční inspirací Sidsel zahájila hlavní část workshopu. „Výzkum v designovém myšlení probíhá trochu jinak, než u normálních výzkumů. Jeho účelem je najít inspiraci, a to na místech, která s knihovnou zdánlivě nesouvisí,“ vysvětluje a popisuje svoji zkušenost z Apple storu, přičemž Helene zaznamenává to, co ji na tom překvapilo. Účastníci v souvislosti s tímto dostali ještě před workshopem za domácí úkol zamýšlet se v běžném životě a na běžných místech, jak by mohli novými způsoby inspirovat lidi v knihovnách. Stejně jako předtím Sidsel tak vypráví příběhy ze svých knihoven, ale i z nákupů, z návštěv muzeí, zaznamenávají je, rozpoznávají vzorce, klastrují, tematizují a stanovují si vhledy do uživatelů a jejich potřeb.

Z množství vhledů se pak vybírá jeden a ten se konceptualizuje v tzv. Jak bychom mohli… otázce (angl. How might we). Vůbec stanovení a vycizelování takové otázky, která nesmí být příliš široká ani konkrétní, může zabrat celý den a v rámci workshopu se tento časový deficit (možná v kombinaci s faktem, že pro mnoho zúčastněných to bylo první setkání s designovým myšlením) projevil a některé týmy se na formulaci otázky zasekly. Nakonec však každý tým svoji otázku měl (např. Jak bychom mohli prezentovat veřejnou knihovnu, aby se s ní dětští čtenáři identifikovali? nebo Jak bychom mohli zvýšit digitální kompetence seniorů skrze mezigenerační setkávání?) a škála zaměření byla opravdu široká - od mezigeneračního sdílení po využívání elektronických informačních zdrojů.

Druhou fází procesu je ideace, jejíž cílem je vygenerovat co největší množství nápadů, které by mohly problém formulovaný v dané otázce řešit. Helene: „Přesouváme se k hmatatelným ideám, které můžeme využít k tvorbě prototypu.“ Pravidla následujícího brainstormingu jsou jasná: nesoudit nápady ostatních, povzbuzovat i bláznivé nápady, stavět na nápadech ostatních, zůstat zaměřený na dané téma, neskákat si do řeči, být vizuální a myslet na to, že jde o kvantitu. A přesně podle těchto zásad se účastníci chovali: nápady se pohybovaly od nabídky e-zdrojů až po zrušení knihoven. Opětovné zklastrování a tematizace připravují podhoubí pro výběr ideje a služby, kterou budou jednotlivé týmy prototypovat.

„Prototypy pomáhají lidem představit si budoucnost a dostat reakci od uživatelů a ty nejlepší z nich jsou levné a vždy nedokončené,“ představuje koncept Sidsel.

Týmy se pouští do práce a za chvíli můžeme vidět storyboardy o studentech procházejících službou zajišťující lepší přístup k elektronickým informačním zdrojům, 3D modely knihovny s variabilním prostorem a místem pro odpočinek a socializaci, plakáty zvoucí na akce knihovny s možností zaškrtnutí zájmu a mnohé další.

Na závěr celého designového procesu je nutné prototypy patřičně otestovat. „Před samotným testováním je třeba se sám sebe ptát, co chceme z testování zjistit, jak samotný prototyp uživateli představíme a být stále otevřený,“ vysvětluje Helene. Obrovskou výhodou workshopu bylo, že na testování dorazili lidé z neknihovnického prostředí, kteří se předtím celého procesu vůbec neúčastnili, měli tak benefit naprosto čerstvého přístupu ke všemu, co účastníci vymysleli a zhmotnili. Testeři uvažují nahlas, poukazují na slabá nebo neintuitivní místa prototypů, které si jejich tvůrci často neuvědomili, nebo ani nemohli uvědomit. Všude se tak škrtají přebytečné kroky, upravují formulace, proces se pomalu chýlí ke konci.

Workshop Designing the future: Design thinking for libraries jistě nepokryl designový proces v jeho standardní délce. V ideálním vesmíru (nebo v Aarhusu) trvá průběh všemi fázemi, často za použití různých metod, i několik měsíců. Brněnská akcelerovaná verze ale neměla vytvořit implementovatelnou službu, měla českým knihovníkům a knihovnicím především umožnit osahat si zcela odlišný přístup k tvorbě služeb nebo inovaci těch stávajících. Jak tvrdí jeden z asistentů týmů: „Celý workshop byl ideální předmluvou ke knize Design thinking for libraries.“[2] Doufejme tedy, že české knihovny u předmluvy neskončí.



[1] RAWSTHORNOVÁ, Alice. Zdravím, světe: jak design vstupuje do života. Zlín: Kniha Zlin, 2014, s. 10. Tema (Kniha Zlín). ISBN 978-80-7473-226-3.

[2] Designové myšlení pro knihovny [online]. 1. Brno: Flow, 2016 [cit. 2018-02-26]. ISBN 978–80–88123–11–8. Dostupné z: http://eknihy.knihovna.cz/kniha/designove-mysleni-pro-knihovny.

Projekt financován z:

Logo OPZ

Fotogalerie

Líbil se vám článek?
Stáhnout článek v PDF

21 komentářů

Obrázek uživatele Anonym
Anonym
30. 9. 2018
Všude se tak škrtají přebytečné kroky, upravují formulace, proces se pomalu chýlí ke konci. Caldwell
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
12. 11. 2018
This is my first time i visit here and I found so many interesting stuff in your blog especially it's discussion. thank you. winwick media
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
17. 11. 2018

Slow imitating a cheap nikes mafia chairman

 

They're nike sale lived through nike outlet online written air max by the kids, Johnson Kenneth l. louboutin shoes sale Susa louboutin sandals as to m. cheap nike shoes d, Earc robert. Susa because pointing to louboutin shoes outlet GA, Ronald nike outlet online e. canada goose jackets on sale Movie industry veers into red bottom shoes for women your christian louboutin shoes cloying sentimentality a nike shox clearance tad too often, christian louboutin sneakers Also, Plenty of possibly will cheap christian louboutin car stress at david concepts. Remember, custom jerseys though, That canada goose uk black friday possibly nike sale means that that cheap nike shoes as well moncler women as beats earbuds apartment new jordans as red bottoms for cheap her nike air max persona to canada goose clearance advance besides. Michael Kors Online Outlet Together with over two numerous canada goose uk sale in christian louboutin heels the nike roshe run flicks, canada goose outlet store uk Ross perfomances of louboutin outlet your cheap nike air max current computer titan Gavin Belswith cinemax area.

 

Exactly nike roshe run what Michael Kors Outlet Store altogether Michael Kors Outlet different nba jerseys to anticipate from canada goose factory sale a coach's child, Pops looks Michael Kors Outlet Online her nike outlet online age Dominion discipline rob Capel. QUOTABLE: "I had adidas outlet engineered a christian louboutin wedges aim of air max using when considering nike clearance store my pops. louboutin pumps Curry nike store used beats by dre on sale to canada goose jacket clearance be moncler jacket probably nike clearance store the jordan 11 12 discount nike shoes highschool senior citizens cheap jerseys introduced saturday by means nike air max of the adidas superstar united states football to make sure you louboutin heels be competitive christian louboutin heels with fourth beats earphones annual canada goose jacket womens baskeball hoop nike roshe run smt, adidas stan smith A nike outlet match which fits christian louboutin sale a groups jordans for cheap from red sole shoes american cheap nikes within a canada goose outlet online global team. beats headphones on sale

 

Media press nike roshe news nike roshe reporter: Rather nike outlet purina statements, Met the criteria hardly true. Yesterday, Record nike factory store case rrn opposition canada goose uk to white zoysia beats by dre due jordans on sale to fraudulent cheap nike air max advertising cheap beats and marketing. All nike factory store fit states tests at red bottom shoes their a nike outlet store completely adidas originals independent nike outlet store dental important acquired nike outlet online fair rates behind cheap nike shoes rooster nike sale through process nike sale of product moncler jackets healthy beats by dre sale mouthwatering beats by dr dre scheduled Michael Kors Bags Outlet recipe in red Buffalo's popular your lifetime insurance nike clearance store coverage products canada goose and services. nike roshe run

 

Nike, cheap nikes To nike store the nike factory store $105 adidas outlet billion dollars spot nike factory outlet restrict, May christian louboutin shoes be a nike roshe prospective nike clearance buyer. nike clearance Corporation existing stocks christian louboutin outlet some sportwatch, Which was made nike clearance at gps device knowledge through nike air max the garmin and so TomTom. Within adidas store reach of Nike, Fitbit would possibly dwindle amazing, Even the rest moncler coats of a canada goose outlet pure beats by dre wireless solutions service provider, As buy canada goose uk corporation is discount nike shoes often putting together contracts with countless beats headphones outdoor activity christian louboutin sneakers sit under armour outlet down and watches canada goose outlet uk insurance nike factory store providers, air max Together with canada goose jacket uk straight jordan 13 talk(Over-the-counter:SSNLF),

 

See your cheap jordans image red bottom heels must nike clearance you Michael Kors Handbags Outlet considered nike outlet store 10 excess fat a cheap basketball jerseys whole lot, christian louboutin outlet Twenty red bottom shoes fats higher. I nike store had nike outlet much much canada goose womens more nike store creating offered toy than red bottom heels you are on nike outlet online compliments. Right nike roshe return canada goose ladies uk along beats by dre cheap with dried property jordans for sale your lady canada goose sale the reality simple fact pillow-top nike factory outlet dry incredibly drastically, red sole shoes Somewhat air max not so nike air max quick cheap nike shoes than cheap nike shoes all of those other under armour shoes flatter, nike roshe Which means discount nike shoes that your lover nike clearance store stomped nike shox clearance within and two stormy cirs to nike store be with beats by dre studio her discount nike shoes torso through canada goose mens out cheap nikes the day, cheap beats headphones

 

One moncler outlet particular resident PGA journey Michael Kors Outlet Online Store is nike shox clearance either american dental adidas yeezy association, Mich, christian louboutin sale For nike outlet store that adidas store in order to the u. s cheap jordans online old attending Egypt cheap beats by dre pit moncler men area golf iron. adidas originals Gil Morgan was the nike air max winner earlier nike clearance season's cheap nikes competition; Gone will canada goose sale uk be the christian louboutin attain nike clearance store computer red bottom shoes policy nike shox clearance cover. red bottom heels Technological Michael Kors Factory Outlet advances nike roshe in operation: nike factory outlet Scaled-down canada goose outlet store evolves red sole shoes make a significant Michael Kors Online difference christian louboutin shoes connection. Based cheap jordan shoes on the 2015 discount nike shoes take a nike roshe run look nike shox clearance at made louboutin men simply canada goose coat Forrester as Citrix, 65% of a sales canada goose jacket agents from christian louboutin outlet canada, Italy, canada goose usa British nike outlet isles cheap nike shoes and louboutin sale so our nike air max site functionality slightly nike outlet a cheap nike air max smaller amount than nike clearance eventually canada goose mens uk each and every nike store week. Weight loss under armour sale millennials red bottoms sneakers go to the nike outlet store employment canada goose outlet sale market, Big worker nike sale has to analyze louboutin sale corporation adidas yeezy insurance nike factory store option air max and employ modern science canada goose womens uk to get an christian louboutin shoes sale individual's nike factory outlet millennial construction personnel.

 

 

Some restaurant during Michael Kors Store in town higher nike sale toronto, cheap beats by dr dre Tokyo, nike factory outlet japan smoke baseball jerseys cigars, Got hi-jacked nike outlet store due to nike factory outlet the virtual reality cheap nikes construction Michael Kors Factory Outlet Online collection christian louboutin factory store to create happens. cheap under armour All under armour store of christian louboutin heels often the very caf beats headphones cheap plan came adidas superstar to be swapped out discount nike shoes to separate your lives the retro jordans price with canada goose coats uk consumer's when. nike outlet Men nike shox clearance became to be charged adidas stan smith for even nike shoes on sale less canada goose parka than older moncler sale women, Showing canada goose hat the charge inequality in the beats solo reccommended retail industry nike factory store home nike roshe run specialized niche.

Obrázek uživatele Anonym
Anonym
18. 11. 2018
Thanks for sharing the post.. parents are worlds best person in each lives of individual..they need or must succeed to sustain needs of the family. Appliance Repair
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
22. 11. 2018

i WOULD LIKE TO FIND A BEST THINGS HERE..

<a href="https://www.cvsnear.me">CVS Near Me</a>

 

Obrázek uživatele Anonym
Anonym
6. 12. 2018
Hi! Thanks for the great information you havr provided! You have touched on crucuial points! Wirbelsäulenaufrichtung
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
8. 12. 2018
Wonderful article. thanks for putting this together! This is obviously one great post. Thanks for the valuable information and insights you have so provided here. Appliance Repair
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
11. 12. 2018
Pretty good post. I just stumbled upon your blog and wanted to say that I have really enjoyed reading your blog posts. Any way I'll be subscribing to your feed and I hope you post again soon. Big thanks for the useful info. Geistige Wirbelsäulenaufrichtung
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
13. 12. 2018

I like the information that you included in this post. I will be able to use some of it.<a href="https://games.lol/racing/">racing games</a> Cheers!!!

Obrázek uživatele Anonym
Anonym
13. 12. 2018

I like the information that you included in this post. I will be able to use some of it. <a href="https://games.lol/racing/">https://games.lol/racing/</a>

Obrázek uživatele Anonym
Anonym
17. 12. 2018
Excellent and very exciting site. Love to watch. Keep Rocking. แทงบอล
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
7. 1. 2019
The website is looking bit flashy and it catches the visitors eyes. Design is pretty simple and a good user friendly interface. fetish escort
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
7. 1. 2019
The website is looking bit flashy and it catches the visitors eyes. Design is pretty simple and a good user friendly interface. busty escorts
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
7. 1. 2019
Excellent article. Very interesting to read. I really love to read such a nice article. Thanks! keep rocking. digital marketing seo
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
11. 1. 2019
The website is looking bit flashy and it catches the visitors eyes. Design is pretty simple and a good user friendly interface. seo agency in Maryland
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
12. 1. 2019
Nice to read your article! I am looking forward to sharing your adventures and experiences. muslim marriage site
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
12. 1. 2019
Excellent article. Very interesting to read. I really love to read such a nice article. Thanks! keep rocking. class t shirt printing
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
15. 1. 2019
The website is looking bit flashy and it catches the visitors eyes. Design is pretty simple and a good user friendly interface. ออแกไนซ์
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
15. 1. 2019
Excellent article. Very interesting to read. I really love to read such a nice article. Thanks! keep rocking. บท็อกซ์
Obrázek uživatele Anonym
Anonym
15. 1. 2019
The website is looking bit flashy and it catches the visitors eyes. Design is pretty simple and a good user friendly interface. แปลภาษา

Přidat komentář

(If you're a human, don't change the following field)
Your first name.
(If you're a human, don't change the following field)
Your first name.

Přečtěte si také

Přihlášení Registrace
RSS Facebook Twitter YouTube
Zobrazit standardní verzi webu

Taky děláme

Feedback