Machovská Monika

Projekt MyS3 - mystery shopping pro knihovny se zaměřuje na hodnocení designu služeb v knihovnách. V současné době české knihovny neprovádějí dostatečná měření uživatelské spokojenosti - cílem tohoto projektu tedy bude zprostředkovávat měření knihovnám a rovněž poskytovat k tomuto měření návody. Cílovou skupinou projektu jsou knihovny, především pak jejich management a další lidé podílející se na designu služeb.

Pro podporu činnosti projektu Národní klastr informačního vzdělávání (NAKLIV) proběhl průzkum s cílem zjistit potřeby a preference pracovníků, jejichž pracovní náplň se týká oblasti informačního vzdělávání za účelem pořádání vzdělávacích akcí zaměřených na lektorství informačního vzdělávání. Článek předkládá výsledky realizovaného průzkumu.