On-line nástroje pro neziskové organizace se zaměřením na komunitní nadace a jejich roli v občanské společnosti. Část II.

Pozn. redakce: jedná se o druhou část výtahu z magisterské diplomové práce: KOZOLKOVÁ, Pavlína. On-line nástroje pro neziskové organizace se zaměřením na komunitní nadace a jejich roli v občanské společnosti. Brno: Masarykova univerzita, Filozofická fakulta, Ústav české literatury a knihovnictví, 2010. 127 s. Vedoucí diplomové práce PhDr. Petr Škyřík.

Nástroje e-philanthropy

Internet se stal velmi mocným nástrojem, a tak není divu, že přesun mezilidské komunikace do on-line prostředí určitým způsobem zasáhl každý obor našich aktivit. Filantropie nepatří mezi výjimky. E-filantropie (angl. E-philantrophy) je přesun filantropických aktivit a filantropického smýšlení do prostředí Internetu.

Jako každá změna v zavedeném systému přináší i přesun k e-filantropii určité problémy, které většinou souvisí se změnou pracovního prostředí a stylu práce. Na druhou stranu poskytuje širokou škálu možností, které vznikem ICT prakticky denně otevírají nové brány k efektivnějšímu naplnění filantropických přání. Takové změny se týkají především způsobu, jak lidé mohou lépe:

• přispívat online tam, kam si sami vybereme, a to rychle a bezpečně,
• komunikovat interaktivně, kdekoliv a kdykoliv,
• kooperovat a navazovat kontakty po celém světě,
• podílet se na nových projektech,
• spojovat lidi z různých oborů a sdílet svoje znalosti,
• vzdělávat se v oblasti nestátních neziskových organizací,
• působit na ostatní dobrým vlivem,
• motivovat budoucí filantropy.

Fakt, že informační a komunikační technologie bourají bariéry a poskytují přístup k informacím a stejným možnostem všem, se občas může zdát jako donekonečna opakované klišé. Avšak u e-filantropie tomu tak opravdu je. Přechod k e-filantropii velkým dílem přispívá rozvoji malých a nenápadných charitativních organizací, které jsou za normálních podmínek překrývány až téměř „národními" jmény velkých organizací a umožňují jim používat naprosto identické nástroje k jejich prezentaci, marketingu apod.

Díky e-philanthropy nemusí být práce v neziskovém sektoru založena pouze na získávání peněz. E-philanthropy napomáhá charitativní organizacím vymanit se ze stínu nudného a nezáživného prostředí. Nabízí kreativní nástroje, kterými lze usnadnit a zpříjemnit práci, napomáhá prohlubovat jejich znalosti a dovednosti, učí je, motivuje a inspiruje. E-filantropie je možnost, jak prosadit, že neziskový sektor není pouhé štěrchání pokladničky u supermarketu, ale je plnohodnotnou součástí našeho života, kde pracují vzdělaní lidé a profesionálové s pokrokovými nástroji, jejichž zájem není obohatit sebe, ale nás.

On-line field research a zjišťování zpětné vazby

On-line možnosti pro získávání hodnotných dat jsou podstatnými nástroji, které umožňují lépe prozkoumat, co se děje za zdmi neziskové organizace. Dále eliminují „face-to-face" dotazování i časové a materiální náklady, jelikož data zpřístupňují na jednom místě, sumarizují je, vyhodnocují. V neposlední řadě jsou schopny je graficky znázorňovat. Pojďme si představit nástroje, kterými mohou neziskové organizace průzkum trhu provádět.

Výzkumy

Nedílnou součástí fungující neziskové organizace (především komunitní nadace) je dobrá znalost potřeb v oblasti její působnosti. Jeví se jako stěžejní pro její práci. Slouží pro identifikaci problémových oblastí ve své komunitě a upozorňuje na problémy, které mohou být mnohým lidem vlastní. Tyto studie se provádějí převážně z pohledu kriminální činnosti, nezaměstnanosti, sociálních potřeb nebo zdravotní péče. Kvalitně zpracovaný výzkum (angl. Research), na jehož základě je vypracovaná studie ve formě informační brožury, včetně její propagace, může do organizace přinést nové dárce a dobrovolníky. On-line prostředí umožňuje způsoby, jak takové informace zjišťovat.

Jedním z nejefektivnějších informačních zdrojů k získávání relevantních informací jsou on-line statistické údaje zveřejňované národními statistickými úřady každého státu. Analýza těchto dat tvoří základ pro studie komunit a jejich potřeb a zaplňování mezer v oblastech, které národní autority mohou opomíjet nebo do těchto oblastí neposkytují dostatečné množství dotací. Vyplatí se vyhledávat je ve studiích vysokoškolských institucí a specifických výzkumných centrech, které své výzkumy zveřejňují on-line.

On-line dotazníky

Bez zpětné vazby (angl. Feedback) je jakákoliv práce téměř zbytečná. Těžko usilovat o nějakou progresi v činnosti, aniž se k nám dostane reakce na naše snažení. On-line dotazníky mohou tento problém řešit. Obyčejně přívětivé uživatelské rozhraní nabízí spoustu zajímavých funkcí, které lze využít k opravdu efektivnímu průzkumu stavu jako reakci na naše úsilí. Po založení účtu a vytvoření otázek je vygenerována adresa dotazníku, kterou lze jednoduše rozeslat určeným respondentům do e-mailových schránek nebo pomocí sociálních sítí. Po navrácení vyplněných dotazníků je třeba data analyzovat. I zde služby obyčejně nabízí snadnou manipulaci s informacemi. Mezi užitečné funkce patří zejména automatické generování grafů, sumarizace a algoritmizace výsledků nebo přímý tisk výsledků a grafů bez vodoznaku. Základní služby jsou většinou poskytovány zdarma s tím, že uživatel musí počítat s určitými omezeními (reklama, krátká doba platnosti, určen maximální počet respondentů, omezení v počtu otázek, apod.). V českém prostředí je hojně využívána služba vyplnto.cz nebo oblíbený GoogoleDocs dotazník. Ze zahraničních služeb můžeme zmínit například surveymonkey.com.

Webové anylýzy

Přehled o provozu webových stránek je natolik důležitým nástrojem v oblasti marketingu, že se dnes už bez kvalitní webové analýzy neobejde snad jediná firma. Nástroje pro webovou analýzu slouží k detailní analýze návštěvnosti webu. Ta může být nástrojem ke zvýšení marketingových aktivit a celkovému posílení efektivnosti webu organizace. On-line služby poskytující nástroje pro webovou analýzu nabízejí nepřeberné množství podobných funkcí určených pro identifikaci návštěvníků a jejich návštěvnost, vizualizaci výsledků, analytiku sociálních médií, atd. Nejrozšířenější on-line služba pro řešení webové analýzy pochází z dílny Google (Google Analytics), jehož nástroje pomáhají nejen analytikům, ale i marketingovým specialistům a vývojářům z oblasti IT. Z řad „open source" řešení lze možné stáhnout web analytics program Piwik.[1]

On-line marketing

Stejně jako v jakémkoliv jiném odvětví znamená internet silný marketingový nástroj i pro neziskové organizace, jejichž činnost je velmi často spojena s nedůvěrou. On-line prostředí nabízí velmi jednoduché a nenákladné marketingové nástroje, jimiž by organizace měly být schopny prezentovat svojí činnost, ať už se jedná o prezentaci na webových stránkách a nebo v sociálních sítích.

Webové stránky

Jak zmiňuje Joanne Fritéz jednou z nejdůležitějších věcí, která by neziskové organizaci neměla chybět je webová stránka:

Může to být nefér, ale pokud lidé hledají vaši webovou stránku a nic nenajdou, začnou pochybovat o tom, jestli opravdu jste to, co říkáte, že jste.[2]

Webové stránky jsou oknem do neziskové organizace. Měly by mít poutavý design a sdělovat všechny důležité informace o činnosti organizace, včetně jejich projektů a úspěchů, kterých dosáhla. Nemělo by se zapomínat na uvedení všech dostupných kontaktních cest (adresa, telefon, fax, e-mail), stručný popis pracovního týmu včetně jeho fotografií, historie organizace apod. Čím jsou stránky osobnější, tím více budou vyvolávat zájem a důvěru v činnost organizace.  Pravidelní aktualizace by měla být samozřejmostí. Webové stránky jsou však jen startovacím polem nástrojů pro neziskové organizace, které internet nabízí.

Využití sociálních sítí v neziskové organizaci

Významným problémem neziskových organizací může být jejich nenápadnost či neschopnost zviditelnit se. Často bývá způsobena nepřiměřenou kvalifikací pracovníků, nedostatečným množstvím financí pro jejich zviditelnění nebo neznalostí možností, které se jim nabízí. Sociální média mohou být velice účinným nástrojem právě pro třetí sektor, který často boj o své místo ve společnosti prohrává. Využití sociálních médií je prakticky časově, finančně i zdrojově nenáročné, je příjemné, interaktivní a zábavné. Nabízí nepřebernou škálu možností a nástrojů, jak  budovat svou důležitou roli a prezentovat organizaci široké veřejnosti. Jak začlenit sociální média do běžného pracovního procesu neziskové organizace se zpočátku může zdát obtížné, především časově. Stejně tak může být obtížné zvyknout si na úplně novou formu informování. Počáteční zmatek však nebude trvat věčně a bohatě se může vyplatit. Prvním krokem je vybrat takové sociální sítě, které budou naší práci nejvíce vyhovovat, a která jsou v současnosti nejvíce veřejností využívána. Podle naprosté většiny průzkumů se nejoblíbenější jeví sociální síť Facebook, které v současnosti holduje více než 550 miliónů aktivních uživatel na celém světě.[3] Jako druhým nejoblíbenějším nástrojem je Twitter s více než 100 milióny aktivních uživatelů.[4]  V procentuálním hodnocení využívá Facebook 86 % neziskových organizací, 60 % využívá Twitter, 48 % YouTube a 33 % Linked-In.[5] Po výběru sítě a registrace v ní je důležité dát vědět ostatním, že jsme se registrovali v sociální síti a hledáme členy, kteří nás budou v sítích následovat (angl. Followers). Je potřeba podniknout několik kroků, které práci s počátečním hledáním členů usnadní:

• Kontaktovat své přátelé, spolupracovníky, kolegy, partnery, donátory, spřízněné organizace, využijte svoji dosavadní databázi kontaktů a prostřednictví emailu, dopisu, telefonátu je seznámit s touto novinkou. Poprosit je o členství v naší sociální síti.
• Přidat si krátkou zprávu o přítomnosti v sociálních sítí do automatického podpisu při psaní emailů.
• Vytvořit webový banner na webových stránkách naší organizace pro každou jednotlivou síť, jíž jste členem.

Další důležitou věcí v práci se sociálními sítěmi je vědět, jak s nimi vůbec zacházet. Nabízíme zde několik návrhů, jak se sociálními médii pracovat (vzhledem k tomu, že nejpoužívanějším nástrojem sociálních sítí je Facebook, tento návod je určen především pro jeho použití) :

• Uvědomujme veřejnost o novinkách a vytvářejme krátké informační hlášky - pokud si nás uživatelé přidali do své sociální sítě, pravděpodobně se o nás chtějí dozvědět více informací. Informujme je proto o novinkách či krátkých zprávách, které se kolem naší organizace dějí nebo udály.
• Vzdělávejme ostatní prostřednictvím sdílení zpráv o dění v oboru působnosti vaší organizace - čtěme zprávy ze zpravodajských kanálů z našeho oboru a tyto zprávy s ostatními sdílejme. Ptejme se na jejich názory a debatujme s nimi.
• Sdílejme fotografie a videa - socializujme se s ostatními tím, že jim poskytneme pohled do naší organizace. Sdílejme fotografie a videa z našich akcí a uskutečněních projektů.
• Pozívejme své příznivce na akce, které organizujeme - nebojme se využít kontaktů, ke kterým máme díky sociálním sítím přístup. Využijme je k tomu, aby se o našich aktivitách lidé dozvěděli.
• Získávejme nové příznivce, dárce a dobrovolníky - pečlivě studujme každého našeho nového příznivce či přispěvatele v diskuzích, kontaktujme ho a pokusme se o něm dozvědět více. Nikdy nevíme, jakou pomoc nám může nabídnout. Pokud hledáme dobrovolníky, zveřejněme to.
• Budujme loajalitu mezi sebou a našimi dárci - dopřejme svůj čas alespoň jednou měsíčně svým dárcům a věnujme jim své poděkování. Určitě náš vděk ocení.
• Poskytujme informace o tom, jak nás můžou lidé podpořit nebo zapojit se - nezapomínejme uvědomovat naše příznivce o způsobech, jak nás kontaktovat nebo jak nás podpořit. Poskytujme jim návody, jakými způsoby se mohou do naší činnosti zapojit.
• Získávejme více peněz - chceme-li více peněz, řekněme si o ně! Motivujme ostatní tím, že zveřejníme příběhy, ve kterých jsme dopomohly ke šťastnému konci. Stejně tak zveřejňujme příběhy, které na šťastný konec teprve čekají.
• Předvádějme veřejnosti své úspěšné projekty - nestyďme se hovořit osvých úspěších! Informujme i o těch, které jsou stále aktuální.
• Informujme pravidelně - buďme konkrétní, buďme pravidelní a budeme viděni.

Kdo by se měl o práci se sociálními sítěmi starat a zabezpečovat jejich trvalý chod?

• Sociální média by měla být obstarávána jedním člověkem nebo úzkým pracovním týmem, a to především proto, aby se eliminoval chaos a dezinformování.
• Vybraný jedinec nebo pracovní tým by měl být nejvíce zasvěcen do pracovního prostředí organizace.

Vybraný jedinec nebo pracovní tým musí rozumět, že „blogging" a „sociální síťování" by mělo být vnímáno jako přirozená součást každodenní práce.

On-line fundraising

Přechod k e-filantropii sebou přináší i nové možnosti pro dárce. Využití internetu jako nástroje k zisku peněžních či věcných prostředků pro charitativní účely a pro jednoduché a rychlé dárcovství na sebe nenechalo dlouho čekat. On-line fundraising sebou přináší spoustu výhod.

Fundraisingové aktivity spojené s internetem jsou obvykle relativně levné, nekomplikované a lze je velmi dobře automatizovat.[6]

Kromě toho šetří čas věnovaný organizačním náležitostem a řízení lidských zdrojů. Vznik fundraisingových on-line projektů má různou podobu a různé funkce. Rok od roku jeho popularita ve světě stoupá mimo jiné i proto, že k takovéto podobě fundraisingu a novým technologiím na internetu mají blízko mladí lidé. Zpráva z roku 2009 o on-line dárcovství na blogu Stevea MacLaughlina informuje o tom, že byl ve Spojených státech v roce 2008 zaznamenán 44% nárůst ve využívání služeb on-line dárcovství a stále jeho využívání stoupá.[7] K příkladům úspěšného on-line fundraisingu se hrdě hlásí celosvětová organizace Červený Kříž (angl. Red Cross), která už mezi lety 2001 a 2002 dokázala prostřednictvím on-line nástrojů pro fundraising získat neuvěřitelných 67mil. amerických dolarů.[8] V České republice možnosti on-line fundraisingu nejsou zatím příliš široké, pro tento účel existuje zatím pouze jeden projekt darujspravne.cz.

On-line giving

On-line dárcovství (angl. On-line Giving) je ve světě v současnosti nejběžnější způsob on-line fundraisingu, který má za následek rychlý, jednoduchý a bezpečný způsob, jak převést peníze tam, kde jsou potřebné. Spočívá ve vytvoření webového portálu, kde je v katalogu možné vyhledávat zaregistrované charity podle jednotlivých kategorií a jejich zaměření, dozvědět se základní informace o jejich činnosti a projektech a především přispět finanční částkou. Charity zaregistrované na takovém portále procházejí pečlivým prověřením, tudíž je prakticky mizivá šance, že peníze od dárců připadnou do nesprávných rukou. Model on-line dárcovství se ujal i v České republice.                              

Darujspravne.cz - první a jediný projekt online dárcovství v České republice započal svoji činnost v listopadu 2009 a vzešel z iniciativ Fóra dárců, který jej i realizoval.

Hlavním cílem projektu je rozvoj a stimulace osobního dárcovství a angažovanosti veřejnosti do neziskových projektů.[9]

Za necelý rok se do projektu zapojilo 162 neziskových organizací, na jejichž konta doposud přibylo více než 6 miliónů korun.[10] Darujspravne.cz umožňuje vyhledávání charit v adresáři podle oboru činnosti, regionu působnosti, názvu nebo možnosti platby. Každá nezisková organizace, která se do projektu zapojí, musí mít svoji veřejnou sbírku, která podléhá zákonu o veřejných sbírkách. Tímto darujspravne.cz zaručuje naprostou důvěryhodnost organizací, které se do projektu zapojují.

Justgiving.com - první evropský projekt vznikl ve Velké Británii v roce 2000 a stal se nejvyužívanější a nejúspěšnější službou podporující online dárcovství. Během desetileté existence se na stránky zaregistrovalo přes 9000 charitativních organizací, stránky využilo 12 miliónů donátorů, jež tyto charity podpořilo částkou přesahující 700 miliónů liber. Justgiving.com stál u zrodu dalších projektů v zahraničí - firstgiving.com v USA a justgiving.jp v Japonsku. Justgiving.com disponuje velice zajímavými nástroji pro tvorbu vlastních charitativních akcí a fundraisingu. Umožňuje vytvořit personální stránku pod záštitou vybrané charitativní organizace, přes kterou je možné fundraisingovat peníze.

Ukázka stránky k propagaci uskutečněné charitativní akce nazvané "Canal Walk" s využitím nástrojů Justgiving.com[11]

Stránku lze dále propagovat prostřednictvím sociálních médií (aplikace je k dispozici například na Facebooku) a tím dosáhnout maximálního šíření informace o probíhající akci. Funkce má velice vysokou účinnost na zisk peněžních darů, a to hlavně proto, že je informace o události rozesílána především do sítě přátel. Ve chvíli, kdy je vztah mezi fundraiserem a potencionálním dárcem na neformální či přátelské úrovni, je velice pravděpodobné, že bude tato akce úspěšná.

On-line freeraising

Freeraisingové platformy zatím nemají v České republice žádného zástupce v podobě podobného projektu. Tyto platformy jsou specifické tím, že nefungují na principu přímých finančních darů od svých donorů a své dárce tak nestojí ani korunu. Většinou se jedná o platformy založené na on-line display advertisingu, affiliate marketingu nebo pay-per-click advertisingu. Nebo jednoduše na instalaci určité aplikace nebo webového vyhledávače, na jehož základě je možné podporovat řádně registrovanou a prošetřenou charitu dle vlastního výběru. Fungují na principu smluvního partnerství fundraisingového projektu neziskových organizací s velkými firmami a korporacemi, na jejichž základě pak získávají procentuální výtěžek z profitu, kterého tyto firmy dosáhly prostřednictvím reklamy nebo přivedeného zákazníka, který mu organizace poskytla.

Inspirace je čerpána ze zahraničí, kde tyto projekty úspěšně fungují a stávají se součástí běžného života lidí. Neznamená to však, že český občan nemůže jejich služeb využívat. Zaregistrované charity a jejich projekty jsou u těchto služeb určené jak k podpoře lokálních aktivit a aktivit na národní úrovni, tak k podpoře velkých globálních aktivit, tudíž by mohly být v centru zájmu nás všech. Tato část by mohla být inspirativním zdrojem pro příliv nových fundraisingových (freeraisingových) metod do českého prostředí.

Affiliate fundraising

Affiliate fundraising funguje na principu Affiliate marketingu, jež lze volně přeložit také jako provize z prodeje na internetu. Jedná se o poměrně starší, ale v našich zeměpisných šířkách ne až tolik rozšířený marketingový koncept fungující na základě smluvní dohody mezi provozovateli a partnery webu přinášející  finanční odměnu za každého přivedeného zákazníka, který na provozovatelově webu provede určitou aktivitu.

Principem fungování Affiliate marketingu je speciální software nainstalovaný na web provozovatele, který slouží k rozpoznání každého návštěvníka přicházejícího z partnerského webu. Za žádanou aktivitu, kterou zákazník na webu provozovatele provede, je partnerskému webu připsána předem smluvená odměna. Klasickým příkladem web provozovatelů využívající Affiliate marketing jsou tzv. e-shopy. Může proto být v prostředí internetu využit i pro filantropické účely.

Schéma fungování Affiliate marketingu

Jedním takovým místem je easyfundraising.org.uk, který můžeme nazvat branou k velkému množství oblíbených obchodů ve Velké Británii nabízející své produkty on-line. Díky tomu, že se na jednotlivé stránky obchodníků dostaneme pomocí linku ze zmíněné služby, za nákup v příslušném internetovém obchodě bude strženo smluvené procento z ceny pro námi zvolenou dobročinnou organizaci. Za zboží přitom zaplatíme stejně, jakoby jsme do internetového obchodu vstupovali přímo, částka se tedy nenavýší a registrace ve službě je zcela zdarma.

Web search

Projekt everyclick.com je založený na bezplatné instalaci webového prohlížeče zaznamenávajícího každý uživatelský klik. Přes tento vyhledávač je možné surfovat, nakupovat a pracovat úplně stejně jako v prostředí jakéhokoliv jiného webového vyhledávače a přitom přispívat na charitu. Every Click na této službě spolupracuje s Yahoo!, eBay, Tesco a dalšími velkými nákupními společnostmi. Every Click nabízí další služby jako je vytvoření vlastní fundraisingové stránky a fundraisingových skupin nebo rovnou možnost přispět finanční částkou zaregistrovaným charitám.

Every Click Web Browser[12]

Browser Sidebar

Unikátním projektem v oblasti fundraisingu se stal vcelku nový kanadský projekt bettertheworld.com, který započal svoji činnost začátkem roku 2009. Funguje na principu instalace tzv. Browser sidebar - aplikace, která se po instalaci stane součástí webového prohlížeče. Sidebar zobrazuje reklamu společností, jež si ji zaplatily. Obnos zaplacených peněz za tuto reklamu je z 90 % určen zaregistrovaným charitám a je přímo úměrný počtem návštěvníků, kteří reklamu shlédli. Jednoduše řečeno - čím více lidí tuto reklamu vidí, tím více budou společnosti charitám za reklamu vyplácet.

Webová stránka Better The World po přihlášení a ukázka postranního Browser Sidebar na levé straně webového prohlížeče

Sidebar má nerušivý efekt na práci a člověk si na něj velice rychle zvykne. Jeho umístnění je uživatel schopen regulovat tak, jak mu nejvíce vyhovuje, dokonce ho může kdykoliv vypnout. V takovém případě však žádné peníze pro charitu neputují. Prostřednictvím svého účtu na webové stránce Better The World je možné kontrolovat stav kreditů a také svojí pozici v žebříčku mezi ostatními uživateli. Účet je možné personalizovat a vytvořit svůj vlastní profil.

Virtuální světy - možnosti využití Second Life v neziskové organizaci

Second Life je nástrojem přímo dělaným k navazování vzájemných vztahů, sdílení znalostí, manažerských a marketingových technik a vůbec k upevňování významu existence neziskových organizací. V životě neziskového sektoru plní funkci v oslovování nových návštěvníků, utužování komunity a informování o nadcházejících událostech.[13] Velkou úlohu dále sehrává ve vedení fundraisingových kampaní a iniciativy na podporu svých projektů. Jedny z největších neziskových organizací světa zde organizují sbírky humanitární pomoci,[14] poskytují tréninky svých zaměstnanců, pořádají kurzy první pomoci, podporují boj s rakovinou[15] nebo budují vlastní ostrovy na podporu svých filantropických aktivit.

Jaké problémy tedy neziskové organizace svojí přítomností v Second Life mohou vyřešit?

• Díky koncentraci různorodého návštěvnictva Second Life je možné šířit a informovat o potřebách a problémech, jak už v lokálním nebo globálním kontextu.
• Prosazovat svoji organizaci novým návštěvníkům.
• Získávat finanční prostředky pro svoji činnost a projekty, které vznikají z jejich iniciativ.
• Ušetřit náklady spojené s pronájmem kanceláří, mítinkových prostor, cestováním, věcnými pracovními materiály nebo softwarem.
• Zmobilizovat nové dobrovolníky.
• Podporovat rozvoj komunity.
• Přisívat k vzájemné podpoře dalších neziskových organizací.

Jaké výhody přináší Second Life do neziskových organizací?

• virtuální praxe stejně jako simulace případů lépe vysvětlují danou problematiku,
• poskytuje anonymní pomoc (například při různých formách závislosti nebo nemocí),
• umožňuje přístup i těm uživatelům, kteří jsou vázáni na domov (mnoho uživatelů používá Second Life přímo z nemocničního pokoje),
• poskytuje místo pro zasílání edukativních materiálů (odkazy, videa, stránky, reporty).

Velice významnou roli v implementaci virtuálního světa Second Life do neziskových organizací sehrává dobrovolnická skupina NPC (Nonprofit Commons in Second Life),[16] která je řízena mezinárodní organizací TechSoup.[17]

Nonprofit Commons je souostroví ve virtuálním světě Second Life složené ze čtyř virtuálních míst (tzv. sims) poskytující zázemí sociálně zaměřeným neziskovým organizacím po celém světě. Hlavní úloha NPC spočívá ve vytvoření komunity v prostředí virtuálního světa, které bude zkoumat a učit se, jak tohoto jedinečného prostředí v oblasti neziskových organizací využít. Všem oficiálním neziskovým organizacím poskytuje zdarma prostory pro kooperační aktivity, učení a síťování a k podpoře informačního vzdělávání. Cílem skupiny je vytvořit komunitu neziskových organizací pro úspěšnou podporu  a spolupráci.

Zdroje

[1] Piwik [online]. 2010 [cit. 2010-11-07]. Dostupné z WWW: <http://piwik.org/>.

[2] FRITZ, Joanne. Online Marketing Guide for Nonprofits. About.com : Nonprofit Charitable Orgs: The Basics of Online Marketing [online]. 2010 [cit. 2010-11-04].. Dostupné z WWW: <http://nonprofit.about.com/od/marketing/a/onlinemarketinghub_2.htm>.

[3] JAVŮREK, Adam; POSPĚCHOVÁ, Petra. Facebook. Hospodářské noviny [online]. 8. 10. 2010 [cit. 2010-10-19]. Dostupný z WWW: <http://hn.ihned.cz/c1-46911430-facebook>.

[4] Twitter. In Wikipedia : the free encyclopedia [online]. St. Petersburg (Florida) : Wikipedia Foundation, , last modified on 3 November 2010 [cit. 2010-11-04]. Dostupné z WWW: <http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter#cite_note-9>.

[5] HRYWNA, Mark. The NonProfit Times [online]. August 1, 2010 [cit. 2010-09-20]. Road Kill Social Media What's hot one day, can cool off in a hurry. Dostupné z WWW: <http://www.nptimes.com/01Aug/npt-100801-1.html>.

[6] Econnect : On-line fundraising [online]. 2010 [cit. 2010-10-04]. Dostupné z WWW: <http://nno.ecn.cz/index.stm?x=222729>.

[7] MacLAUGHLIN, Steve. Blackbaud : Connections A blog by Steve MacLaughlin [online]. Jun 10, 2009 [cit. 2010-07-05]. Giving USA Report for 2008 and Online Fundraising Estimates. Dostupné z WWW: <http://forums.blackbaud.com/blogs/connections/archive/2009/06/10/giving-usa-report-for-2008-and-online-fundraising-estimates.aspx>.

[8] TechSoup : The Red Cross Challenged: Success on the Web [online]. July 31, 2002 [cit. 2010-10-26]. Dostupné z WWW: <http://www.techsoup.org/learningcenter/funding/archives/page9615.cfm>.

[9] Daruj správně : O projektu [online]. 2009-2010 [cit. 2010-11-06]. Dostupné z WWW: <http://www.darujspravne.cz/o-projektu>.

[10] DOSTÁL, D. Op. Cit.

[11] Just Givng : Canal Walk [online]. 2010 [cit. 2010-10-02]. Dostupné z WWW: <http://www.justgiving.com/pavlina-kristina>.

[12] Everyclick.com [online].[cit. 2010-10-02]. Dostupné z WWW: <http://www.everyclick.com/whatsnew.html>.

[13] Second Life Grid : Nonprofits in Second Life [online]. 2010 [cit. 2010-10-20]. Dostupné z WWW: <http://secondlifegrid.net/slfe/non-profit-use-virtual-world>.

[14] Na pomoc Haiti bylo vytěženo přes 7000 amerických dolarů.

[15] Kampaň organizovaná American Cancer Society's Relay For Life v roce 2009 dokázala prostřednictvím Second Life vytěžit neuvěřitelných 300 000 amerických dolarů.

[16] NPC: About the Nonprofit Commons [online]. 11/24/2009 [cit. 2010-10-06]. Dostupné z WWW: <http://www.nonprofitcommons.org/content/about-nonprofit-commons>.

[17] TechSoup je nezisková organizace, která pomáhá jiným neziskovým organizacím a knihovnám zprostředkovávat informační a komunikační technologie, aby dopomohla k dosahování jejich cílů.